Condiciones de compra
En IXIL trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online de escapes y accesorios para motocicleta.
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de IXIL SILENCERS S.L. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones de compra.
2. Productos
Todos los productos mostrados en la tienda online incluyen descripción, imágenes, características técnicas y precio. IXIL se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.
Las imágenes mostradas tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío, en caso de existir, se indicarán antes de finalizar el proceso de compra.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones indicadas en la web.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra.
IXIL se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error técnico, falta de stock o sospecha de uso fraudulento.
5. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no disponibilidad temporal o definitiva de un producto, se informará al cliente lo antes posible ofreciendo una alternativa, nueva fecha de entrega o el reembolso correspondiente.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte. IXIL no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa o por incidencias logísticas externas.
7. Formas de pago
La tienda online permite realizar pagos mediante los métodos habilitados en el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
IXIL no almacena datos bancarios ni información sensible relacionada con los métodos de pago utilizados por el cliente.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, pudiendo solicitar la devolución del producto dentro del plazo legal establecido desde la recepción del pedido.
Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Quedan excluidos de devolución aquellos productos personalizados, montados o utilizados.
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en casos de error o defecto del producto suministrado.
9. Garantía
Todos los productos comercializados por IXIL cuentan con la garantía legal correspondiente frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta, desgaste normal o manipulación no autorizada del producto.
10. Compatibilidad de productos
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su motocicleta antes de realizar la compra.
Ante cualquier duda, recomendamos contactar previamente con nuestro equipo técnico.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o información técnica, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: ixil@ixil.com
- Teléfono: +34 935 650 660
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones de compra se regirán por la legislación española vigente.
Cualquier controversia derivada del uso de la tienda online o de la compra de productos será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.